Tu recherches le meilleur outil de création et d’automatisation de séquences d’emails ? Tu ne sais pas quel est le meilleur entre Getresponse et Mailchimp ?
Cet article est justement un comparatif Getresponse vs Mailchimp.
À l’heure actuelle quand on pense outils d’emailing, nous viennent en tête Getresponse, Mailchimp voire Klaviyo. Ce sont les trois leaders du marché, mais les plus ancrés et qui sont de loin les meilleurs, sont les deux premiers.
GetResponse est un outil de création et d’automatisation de newsletters basé en Pologne, il est utilisé par plus 350 000 clients dans 183 pays. Quant à Mailchimp, c’est une plateforme créée en 2001 aux États-Unis, elle a recensé plus de 450 000 clients en 2014.
Dans cet article, tu vas découvrir :
- quelle est le meilleur outil pour chaque fonctionnalité
- lequel propose le meilleur service client
- un comparatif tarifaire complet
- lequel tu devrais choisir selon tes besoins
Ne perdons pas de temps et commençons !
Les fonctionnalités : comparatif serré
Pour ce comparatif Mailchimp vs Getresponse, commençons par voir quel est le meilleur outil pour chaque fonctionnalité.
Bien que ce soit souvent serré, on te donnera toujours notre avis pour que tu saches quel est le meilleur logiciel d’emailing point par point.
1. La facilité d’utilisation
Commençons par voir un critère fondamental lorsque l’on choisit un plugin. La facilité d’utilisation c’est l’aisance avec laquelle on prend en main l’utilisation d’un outil.
GetResponse et MailChimp travaillent tout deux sur la simplicité et la logique de leurs interfaces. La navigation est globalement facile chez les deux concurrents grâce à un design et à des structures de menu propres. Ils proposent un éditeur de mail très intuitif, de type “glisser-déposer”, pour un minimum de complications.
Une chose que tu remarqueras tout de suite avec MailChimp, c’est à quel point il est respirant : espaces blancs, grandes polices, menus ouverts. Il n’y a aucun désordre, il est très facile de naviguer, et il n’y a pas d’avalanche de boutons qui nous frappe en plein visage. Un enfant pour s’y retrouver !
Contrairement à MailChimp, GetResponse utilise des menus déroulants plus traditionnels, une forme qui est beaucoup pratique pour s’y retrouver.
→ Alors, si nous devions en choisir un pour son UX ou sa facilité d’utilisation, ça serait MailChimp.
2. L’automatisation
Les deux services de newsletter proposent un système de planification des envois, c’est évidemment la base pour un outil d’emailing.
Cela permet notamment des systèmes personnalisés qui vont un peu plus loin. Par exemple, MailChimp propose des “déclencheurs” divers comme l’envoi d’une séquence d’e-mails :
- aux personnes qui se sont abonnées
- aux personnes qui ont abandonné leur panier dans ta boutique
- aux personnes qui visité une page spécifique de ton site
GetResponse propose des systèmes d’automatisation très similaires, mais en allant un peu plus loin, notamment en ayant un outil de marquage du client. Il permet d’envoyer des mails à ta base de données selon leurs intérêts.
→ Par conséquent, bien que MailChimp soit bien équipé, c’est GetResponse qui propose la meilleure prestation d’automatisation !
3. Conception et usage des templates
Quand on pense création d’emails marketing, on imagine les templates toutes faites selon la forme que l’on veut que le courriel prenne.
GetResponse propose un large choix de modèles. La majorité d’entre eux ont été conçus pour la conversion, et s’adaptent très bien au format mobile. GetResponse propose des modèles pour tout type d’email, de la conversion, à la newsletter informationnelle, à l’organisation de sondages … Cependant, certains de leurs designs sont un peu dépassés.
En revanche, les modèles d’e-mails de MailChimp, bien qu’ils soient moins nombreux, ont un aspect beaucoup plus moderne.
→ En conclusion, GetResponse propose une plus large gamme de modèles pré faits, mais ceux de MailChimp sont plus beaux !
4. Métriques d’analyse
On en arrive au quatrième critère du comparatif GetResponse vs MailChimp, la richesse des métriques d’analyse de l’outil.
Les deux logiciels proposent tout ce dont tu auras besoin pour analyser les statistiques de tes campagnes d’emailing :
- taux d’ouverture
- taux de clic sur l’appel à l’action
- taux de conversion
- chiffre d’affaire généré
- position géographique des lecteurs
MailChimp propose également des rapports détaillés sur les réseaux sociaux, ce qui peut constituer un avantage sur GetResponse si vous utilisez Instagram, Youtube ou encore Facebook pour votre activité. Néanmoins, l’affichage des métriques de MailChimp est aussi un peu plus terne.
→ Au final, les fonctionnalités d’analyse des statistiques des deux outils sont très semblables. Nous choisissons de trancher pour MailChimp, mais GetResponse fera très bien l’affaire si vous n’utilisez pas les réseaux sociaux.
5. A/B testing
Tu es un fou de l’optimisation ? Alors tu devrais être intéressé par l’A/B testing des campagnes d’emails.
Ce qu’on peut appeler les “tests fractionnés” en français permettent d’envoyer de configurer des modèles d’email différents. Le premier, l’original, et le second, celui que tu auras optimisé. Ainsi, l’objectif est d’analyser les résultats qu’apportent chacun de ces deux emails pour savoir lequel est le plus performant. Tu peux choisir d’envoyer le modèle B plutôt que l’original à une certaine partie de ton audience.
Ici, GetResponse a une longueur d’avance sur MailChimp ! Le premier outil te permet de choisir parmi plus d’options et de variables dans tes tests A/B. Tu peux changer rien que les titres, les textes, l’objet du mail ou simplement le champ de formulaire. Autant dire que tu vas pouvoir optimiser tes séquences d’emails au mot près !
Pour ce qui est de MailChimp, les fonctionnalités de A/B testing ne sont disponibles qu’à partir des plans les plus chers de l’application, et ce n’est pas comme si elles étaient moins complètes que celles de GetResponse …
→ Le verdict est unanime, GetResponse écrase MailChimp pour l’A/B testing.
Remarque : En toute honnêteté, les tests A/B ne sont pas très importants lorsque ta liste d’emails n’est pas très développée. En revanche, à partir du moment où tu obtiendras plusieurs centaines voire milliers d’ouvertures : tu devras faire de l’optimisation avec les tests A/B.
6. Landing pages
Nous voilà au sixième critère d’analyse du comparatif GetResponse vs MailChimp.
Une page d’atterrissage, ou “landing page” en anglais, est une page conçue pour remplir un objectif spécifique. On la conçoit pour inciter nos visiteurs à faire quelque chose de précis : s’inscrire à la newsletter, répondre à un sondage, ou acheter un produit …
Jusqu’à récemment, MailChimp ne proposait même pas la création de ce type de page. C’est une aujourd’hui une fonctionnalité qu’il propose, mais elle est peu développée et réservée aux abonnements les plus chers.
En revanche, GetResponse propose des centaines de modèles réactifs accompagnés de nombreuses options intéressantes :
- un compte à rebours
- une bibliothèque d’images
- des tests A/B
- bien plus encore pour son abonnement le plus cher …
Le seul inconvénient, c’est que son utilisation est un peu complexe au début. Il te faudra créer plusieurs landing page avant de maîtriser l’outil.
→ Fatalement, Getresponse remporte cette nouvelle manche.
7. Langues disponibles
Il s’agit ici de s’intéresser aux langues que chacun des deux outils proposent à l’utilisation.
MailChimp n’est disponible qu’en une seule langue, l’anglais.
En revanche, GetResponse est traduit dans 17 langues ! On peut lui reprocher que certaines traductions (notamment l’allemand) ne soient pas parfaites, mais c’est tout de même mieux que rien.
→ De fait, GetResponse bat de nouveau son concurrent !
Remarque : Pour toi qui travailles probablement dans le business en ligne, tu te dois de maîtriser l’anglais en plus du français.
8. Support client
En ce qui concerne l’assistance client, les deux sociétés délivrent un service tout à fait respectable.
Ils proposent tout deux un service :
- d’échanges par mail
- de chat en direct (uniquement pour le version Premium de MailChimp)
Le support client (chat en direct) de GetResponse est cependant plus difficile à comprendre, il ouvre sans cesse de nouveaux onglets inutiles. De plus, le personnel de GetResponse peut mettre du temps à répondre par mail.
→ Après concertation, nous considérons que le support client de GetResponse est plus accessible (pas besoin d’un abonnement premium), ce qui fait de lui le vainqueur.
La comparaison tarifaire
On en arrive à un point essentiel lorsqu’il s’agit de comparer deux outils.
Les prix diffèrent considérablement entre les deux concurrents.
1. MailChimp propose un plan gratuit à vie.
- limité aux listes de 2 000 emails
- limité à l’envoi de 10 000 emails par mois
- n’offre pas de nombreuses fonctionnalités
Ce plan gratuit reste une excellente solution pour un entrepreneur en ligne qui débute.
Ensuite, voici les abonnements payants de MailChimp :
- jusqu’à 2500 contacts : $30 / mois
- jusqu’à 10 000 contacts : $80 / mois
- jusqu’à 25 000 contacts : $155 / mois
- jusqu’à 100 000 contacts : $475 / mois
Ceci comprenant :
- nombre d’utilisateurs illimité pour tout abonnement payant
- débloque toutes les fonctionnalités à partir du 1er plan payant
2. Pour ce qui est de GetResponse, l’outil ne propose pas d’offre gratuite.
Voici les abonnements de GetResponse :
- première offre : $12 / mois
- jusqu’à 2500 contacts : $20 / mois
- jusqu’à 10 000 contacts : $50 / mois
- jusqu’à 25 000 contacts : $105 / mois
- jusqu’à 100 000 contacts : $374 / mois
Ceci comprenant :
- limite à 1 seul utilisateur
- débloque toutes les fonctionnalités à partir du 2e plan payant
Voilà, tu sais tout.
Verdict : lequel est le meilleur outil d’email marketing ?
Si on reprend depuis le début, nous avons comparé les fonctionnalités suivantes :
- La facilité d’utilisation
- L’automatisation
- La conception et l’usage des templates
- Les métriques d’analyse des statistiques
- La fonction d’A/B testing
- La création de landing pages
- Les langues disponibles
- Le support client
Au total de ce comparatif GetResponse vs MailChimp :
- MailChimp a remporté 2 points
- GetResponse a remporté 6 points
Il n’y a pas photo, GetResponse est plus complet et mieux réalisé que l’outil MailChimp.
À quel type d’activités sont-ils destinés ?
Néanmoins, il faut bien comprendre que MailChimp est parfait pour les petites entreprises et les entrepreneurs seuls avec de courtes listes d’e-mails. Les fonctionnalités disponibles dans les plans premium ne sont pas non plus utiles à ce type d’usage.
GetResponse est meilleur (de loin) pour les moyennes et grosses entreprises et les entrepreneurs qui travaillent avec des listes de plusieurs milliers d’emails. Il offre plus de fonctionnalités et est beaucoup plus riche dans sa gamme.
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